Nossos Produtos

Painel de Clientes
O Painel de Clientes é elaborado com clientes específicos da loja com o intuito de se traçar os verdadeiros motivos de compra e se obter informações reais dos motivos que fazem dos clientes fiéis à empresa.

Medição do Índice de Satisfação do Cliente
Em contato com o cliente buscamos mensurar o nível de satisfação em

relação aos produtos e serviços realizados pela empresa.

Cliente Secreto
O Cliente Secreto é uma forte arma para se perceber como andam os procedimentos e normas da empresa. Com o objetivo de verificar o grau de satisfação dos clientes, testar a força de vendas, identificar necessidades de treinamento e perceber pontos fortes e fracos da empresa.

Os pesquisadores no Cliente Secreto fazem o papel de consumidores para perceberem os diversos aspectos da empresa no varejo:
Procedimentos de vendas;

Serviços no atendimento aos clientes;

Pós-venda: troca, assistência técnica;

Web e relacionamento via e-mail;

Centrais de atendimento telefônico;

Reclamações e clientes especiais;

Detecção de furtos;

Acompanhamento da concorrência.

Paciente Secreto
Clínicas e Hospitais podem testar o atendimento que é prestado aos pacientes por toda a sua equipe. Um médico ou dentista pode analisar como a recepção do seu consultório está realizando a tarefa de marcação de consultas ou mesmo tratando os pacientes no consultório.

Turista Secreto
Hotéis, restaurantes, agências e demais empresas do trade turístico podem verificar seus serviços ou mesmo monitorar seus concorrentes por meio dessa ferramenta.